お知らせ

2025/03/05長雲荘

令和6年度 長雲荘の苦情報告

①令和6年5月20日 北3Fの洗濯機の糸くずフィルターがないのでゴミが洗濯物にくっつくので困っていますという苦情あり。糸くずフィルターの生産が終了しているため、形が似ている対応できそうなものを注文し対応しました。

②令和6年9月2日 南棟エレベーターの中が臭いのでどうにかしてほしいという苦情あり。異臭の原因が壁に貼り付けていた保護カーペットだと思われたので取り外し、清掃をしました。また、業者へも対応を依頼し、箱内の地面から4センチほどの水たまりがあり、壁から染み出てきたものと考えられ、換気口から異臭がするのではないかと返答がありました。そのため、乗車をしなくてもエレベーターを動かして内部の換気を行なったり、消臭剤を置いて対応しました。

③令和7年2月24日 交流センターへの通路の扉の開閉音がうるさい。最後まで扉が閉まっていないことがあるため、冷たい風が居室に入ってくるので、通行止めにしてほしいという苦情あり。扉の下の部分にヤスリを掛け、扉の上部の蝶番に油を差したり、「扉をゆっくり最後まで閉めてください。風が入ってきます」と張り紙をして対応しました。